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Témoignage d’un bénéficiaire

L’accompagnement de terrain est pour moi bien plus qu’une simple aide logistique ; c’est un véritable moteur de courage. En raison de mon handicap, la présence d’un accompagnant transforme mon quotidien en m’apportant un soutien moral précieux. Cela me soulage énormément et, surtout, cela dissipe le stress et l’appréhension que je ressens habituellement lors de mes trajets.
Lorsque je sollicite un accompagnement, c’est avant tout pour pallier les difficultés importantes que je rencontre, tant durant mes rendez-vous que dans les transports. Par le passé, j’ai malheureusement vécu des situations difficiles lorsque j’étais seule. Avoir quelqu’un à mes côtés est donc une nécessité pour ma sécurité et ma sérénité. Les bénévoles répondent parfaitement à mes attentes. Leur manière de m’épauler est exemplaire : ils prennent le temps de me parler, de m’expliquer l’environnement qui m’entoure et de me guider avec bienveillance. Cette attention de chaque instant me redonne une grande confiance en moi. Un immense merci à toute l’équipe pour ce soutien qui change vraiment ma vision du quotidienne

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Témoignages des accompagnants de terrain

« Étant donné que j’ai quitté Accompagner, il y a quelques temps, j’étais très heureux de voir qu’on pensait toujours à moi en me remettant mon diplôme de vingt années de service à Accompagner. C’était très chaleureux.» – Gérard

« Chers Amis, je présente à toute l’équipe mes meilleurs voeux pour 2026, et également je vous remercie chaleu-reusement pour toutes les gentilles cartes que vous continuez à m’envoyer malgré mon propre silence (anniversaires, nouvel an, etc.). Je n’ai plus le temps de faire du volontariat pour vous, mais sachez que je continue à vous porter dans mon coeur ! » – Éric – un ancien

« C’est une source de joie et de fierté, et je suis très heureuse de faire partie de ce groupe. J’espère que nous continuerons à progresser vers des niveaux plus élevés sur le plan humain et pratique. » – Rania

« Je me permets de t’écrire pour te remercier, ainsi que le reste de l’équipe, pour la jolie lettre d’anniversaire que j’ai reçue aujourd’hui. C’est vraiment très attentionné de votre part de penser à mon anniversaire alors que j’ai rejoint l’équipe récemment. J’ai été agréablement surprise et très touchée ! » – Selcan

« Merci beaucoup pour votre gentil message et vos attentions. J’ai bien reçu les informations né-cessaires pour la mission et je comprends parfaitement ce que vous me dites concernant la durée et les imprévus possibles des missions. Je prends bonne note de vos précieux conseils et je veillerai à ne pas me mettre en difficulté. Cela me rassure de sentir votre bienveillance et votre souci de préserver notre équilibre. Je reste bien entendu disponible et motivé pour contribuer au mieux aux missions qui me seront confiées. » – Athanase

« Au début, j’avais peur de ne pas réussir dans mes missions. Mais après chaque mission accomplie, je ressens un vrai sentiment de satisfaction. Ce que j’apprécie, c’est qu’on ne me demande pas uniquement d’interpréter, mais aussi d’apporter un soutien moral à la personne. Je ne suis pas juste un interprète. Je suis un accompagnant – aidant. » – Hekmat

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Témoignage d’un bénévole

J’ai découvert l’ASBL les Amis d’Accompagner quand je travaillais à la COCOM (Commission communautaire commune), désormais appelée Vivalis.brussels, comme directrice du service de l’Aide aux personnes. Lorsque j’ai pris ma pension, j’ai directement commencé plusieurs bénévolats et j’ai rencontré Mathilde Biette lors d’un salon du bénévolat organisé au Centre communautaire flamand Elzenhof. J’étais très emballée à l’idée de rejoindre l’équipe pour être sur le terrain et aider les bénéficiaires en les accompagnant pour effectuer diverses démarches.

Si j’ai beaucoup apprécié toutes les missions que j’ai pu remplir – en tant que juriste, je choisis principalement des démarches administratives complexes ou rébarbatives, je ressentais néanmoins un léger manque, un besoin d’un travail plus approfondi, un contact plus étudié avec un résultat immédiat produit par moi et non une tierce personne.

J’ai alors proposé un service d’écrivaine publique. Tous les 15 jours, je consacre un après-midi par semaine à cette permanence. J’y rencontre des personnes découragées par des courriers ou emails à écrire qui présentent pour elles des difficultés tant sur le fond que sur la forme. Or, ces courriers sont des pièces essentielles pour obtenir des droits, ou se défendre dans certains litiges. J’éprouve un réel plaisir à rencontrer ces personnes. Dans un premier temps, j’essaie de voir où sont les priorités et ensuite je m’y mets, je rédige, et bien entendu, nous lisons ensemble la lettre (email) avec la personne, car j’écris en son nom et il est primordial qu’elle comprenne et valide le texte.

Il arrive régulièrement que, lors de nos contacts, je découvre qu’il y a d’autres problèmes à régler, soit par moi, soit par les professionnels de l’ASBL, à qui je renvoie alors la demande. C’est donc une nouvelle facette de mon bénévolat qui me plait particulièrement : j’aime les contacts humains en présentiel, j’apprécie les challenges pour résoudre des situations administratives et j’ai une bonne plume. Et, last but not least, le bénévolat c’est du win-win : je rencontre des personnes attachantes, qui ont connu l’adversité et que je n’aurais probablement pas eu l’occasion de croiser sur ma route. Je vois cela comme un juste retour des choses; j’ai eu de la chance dans ma vie, et c’est un honneur de pouvoir à mon tour aider des personnes qui, pour diverses raisons, n’ont pas accès aux clés qui pourraient résoudre leurs difficultés.

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Lettre d’un ancien bénévole

Chers amis, il y a 11 ans, j’accompagnais, pour la première fois, Roger, un sans logis, pour une consultation à l’hôpital. Un peu anxieuse cependant, je me demandais comment cela se passerait. Après quelques approches prudentes, Roger accepta de me suivre et nous devînmes de bons amis.

D’autres accompagnements ont suivi. J’ai accompli ma mission de bénévole avec beaucoup d’enthousiasme. Quelle joie de percevoir toute la richesse de leur cœur à travers un merci, parfois maladroit. On reçoit bien plus qu’on ne donne.

Aujourd’hui, j’apprends que Roger est décédé. J’ai un petit pincement de cœur. Ma santé ne me permet plus d’être bénévole active.

Mais nous pensons surtout à vous, chers bénévoles d’aujourd’hui ! Vous avez pris la relève avec courage. De nombreux Roger croiseront votre route. Ils vous tendront la main, vous leur tendrez la vôtre, et le petit miracle de la compassion humaine s’accomplira. Un être humain ne se sentira plus seul. Merci de tout cœur !

Bernadette