L’asbl « Les Amis d’Accompagner » est un service de première ligne reconnu par la COCOM comme CAP, Centre d’Aide aux Personnes. Le service d’accueil et d’orientation sociojuridique est la première porte d’entrée des bénéficiaires qui se présentent. Comme les deux autres services de l’asbl, ce service est composé d’une équipe de volontaires encadrée par des professionnels.

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Ce sont alors les assistants sociaux, secondés par des intervenants sociaux bénévoles, qui dans la pratique journalière, écoutent, analysent les situations et orientent les personnes vers une solution au problème posé en travaillant en réseau avec les institutions et les associations. Pour ce faire ils leur proposent un plan des démarches, et si les personnes le souhaitent – ou en cas de nécessité – un accompagnement de terrain par un volontaire.

Horaire du Service Social

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Les personnes sont reçues chaleureusement à l’accueil par une agente d’accueil et/ou par un volontaire. Un sourire, café et thé sont proposés à toute personne franchissant le seuil de l’asbl. Cet accueil facilite les contacts avec l’assistant.e social.e en permettant à la personne de se sentir en confiance par des gestes très concrets, par une écoute et une première collecte d’informations générales.

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 Outre l’action sociale individuelle, Les Amis d’Accompagner met en place une action collective et communautaire au sein du quartier Van Huffel à Koekelberg.

Au même titre que d’autres associations, l’équipe du service d’accueil et d’orientation sociojuridique introduisent des demandes d’accompagnement via le formulaire en ligne permettant, au service d’accompagnement ambulatoire, de rechercher le bénévole qui facilitera le suivi du dossier de la personne en difficulté.

L’asbl « Les Amis d’Accompagner » soutient le projet d’appel social gratuit de la fédération des services sociaux dont ils sont membres. Le numéro Vert – Aide Sociale 0800 35 243 est gratuit et confidentiel, il est ouvert de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi, les jours ouvrables. Il s’adresse aux bruxellois·e·s qui ont des questions ou rencontrent des difficultés d’ordre social (alimentation, logement, budget, démarches administratives, situation familiale, isolement…). Des assistants sociaux, dont l’équipe sociale d’Accompagner, informent les personnes sur leurs droits sociaux.